Ваши достижения в резюме. Результат появляется только после применения

⁰

Не стоит, даже если вы действительно думаете, что это место работы поможет вам реализовать себя. Вопрос «Что вы хотите получить от работы?» только с виду кажется простым. Казалось бы, ну что человек может хотеть получить от работы? Хороших условий , высокой зарплаты, возможность продвинуться по карьерной лестнице, соцпакет.

Вопрос нацелен на выявление вашей мотивации. Можно ответить так: «Мой профессиональный опыт и знания помогли увеличить продажи моей предыдущей компании вдвое. Думаю, что смогу сделать тоже и на этой ».

Ответы: «Мне общаться с людьми» или «Меня устраивают условия работы, зарплата», «Я давно хотел заниматься этим…», «Эта работа кажется мне интересной» тоже имеют место быть. Постарайтесь показать, что желаете работать на перспективу, что можете и умеете работать в команде. Подойдет ответ: «Я хотел бы расширить свой опыт…», «Я готов работать в новом коллективе… Я легко схожусь с людьми».

Любой, даже самый каверзный вопрос, должен сыграть вам на руку. Оберните его в свою пользу. «Я хотел бы получить от этой работы не только положительные эмоции, но и реальный результат: высокие продажи и т.д.».

Но самое основное при ответе на этот вопрос, да и вообще на собеседовании – искренность. Держитесь уверенно и говорите правду. Ложь рано или поздно вскроется. Да и ваше поведение, если вы привираете, опытных кадровиков может насторожить сразу.

При поиске новой работы запаситесь терпением, возможно, вам предстоит пройти не одно собеседование. Возможно, придется принимать отказы. Не отчаивайтесь, будьте такими, какими есть на самом деле, и хорошая работа обязательно найдет вас.

Сегодня мы найдем ответ на главный вопрос работодателя: почему ему стоит принять на работу именно вас. Действительно, по каким критериям HR-ры останавливают свой выбор на том или ином резюме? Что необходимо в нем указать, чтобы гарантированно получить приглашение на собеседование?

Загадка, почему из множества потенциальных партнеров мы выбираем того самого единственного. У ученых есть несколько объяснений, почему так происходит.

За последние тысячилетия природа выбора партнера не особенно изменилась. Женщины все так же ориентируются на социальный статус мужчины, а мужчины в свою очередь - на физическую привлекательность и молодость женщины.

Но с другой стороны, многие ученые считают, что в настоящее время именно социальные, а не биолоические предпосылки играют решающую роль в формировании пары. Женщины и правда в первую очередь обращают внимание на то, какой статус в обществе играет мужчина, но лишь до тех пор, пока деловые качества женщины не поощряются. Как только это происходит, женщины тоже смотрят уже на физическую привлекательность, молодость и личные качества.

В современном обществе оба партнера работают, формируя общий бюджет. Умение хорошо готовить и стирать уже не играет решающей роли, как в прошлом веке. Этот пример наглядно демонстрирует, как меняются культурные нормы в обществе и как они влияют на то, что мы считаем или не считаем привлекательным.

Одним из факторов, влияющих на возникновение взаимной симпатии, является возможность постоянно видеть друг друга. Конечно, всем нам известны случаи, когда такая близость провоцировала конфликты и ссоры, но это скорее исключение из правил. Именно постоянный контакт является причиной столь частых романов на работе или во время учебы. Постоянное общение перетекает сначала в дружбу, а потом нередко в романтические отношения.

Также немаловажную роль играет физическая привлекательность. У каждого человека есть свои понятия красоты, которые отчасти продиктованы стандартами, царящими в обществе. Но все же особые предпочтения тому или иному типажу отдаются на подсознательном уровне. Если человек нам симпатичен, мы стремимся познакомиться с ним поближе и тем самым завершить портрет, чтобы понять, насколько он схож с нашим идеалом.

Особенно ценятся в партнере личностные качества. Умение слушать, доброта, внимательность зачастую оказываются решающими аргументами при оценке "нравится - не нравится".

И, наконец, схожие черты характера или внешности оцениваются нами положительно. Нас привлекают те, кто похож на нас. Зачастую с таким человеком проще общаться, он словно говорит с нами на одном языке. К тому же, таким образом мы совершием психологический перенос. Мы думаем: "Этот человек прекрасен, он очень похож на меня. Значит, я прекрасен тоже." А кто же не хочет быть прекрасным?

«Приведите пример ваших достижений» — это один из вопросов, которые задают на компетенционном интервью. Такой тип собеседования является надежным и широко используемым методом в подборе персонала, который дает возможность проверить профессиональные компетенции кандидата для успешного выполнения работы.

Для тех, кто не имеет опыта прохождения такого вида собеседования, главное понять основную концепцию:

На поведенческом собеседовании вы должны привести конкретные примеры успешного применения навыков и умений из прошлого опыта работы.

Такой тип собеседования основан на том, что на базе прошлого поведения сотрудника в той или иной ситуации можно спрогнозировать его будущее поведение на новой работе. И все, что необходимо сделать кандидату — это привести убедительные примеры, которые ярко демонстрируют обязательные компетенции, указанные в описании вакансии.

Чаще всего исследуют следующие компетенции:

коммуникативность
работа в команде
инициативность
лидерство
умение решать проблемы
аналитическое мышление
стрессоустойчивость
управление временем
навыки ведения переговоров
планирование
ориентированность на результат
ориентированность на процесс

Например, если в требованиях профиля вакансии указано, что кандидат должен уметь анализировать, то интервьюер обязательно попросит вас привести пример, когда вы использовали этот навык в своей работе и каких результатов достигли.

Вопросы по компетенциям начинаются со слов:

Расскажите мне о времени, когда вы …
Приведите мне пример…
Какие шаги вы предприняли…

Вот примеры самых популярных вопросов:

Приведите пример ваших достижений.
Опишите время, когда вы должны были преодолеть серьезное препятствие, чтобы добиться результата.
Расскажите мне о времени, когда нужно было совмещать несколько важных проектов.

Чаше всего, именно вопросам на компетенции кандидаты не уделяют должного внимания. И зря. Ведь если вам удастся пройти , а затем провалить первый же поведенческий вопрос, вы все — равно уйдете с собеседования с пустыми руками. Даже если у вас огромный многолетний опыт трудовой деятельности, но без подготовленных примеров вы не сможете произвести выгодное впечатление и подтвердить свои компетенции. Ответить на такой вопрос достаточно сложно, потому что в вашей повседневной деятельности вы не можете выделить или вспомнить сразу без подготовки что-то действительно стоящее, о чем следует рассказать потенциальному работодателю.

К сожалению, чаще всего, именно кандидаты менее компетентные, но с хорошей подготовкой обходят более опытных сотрудников. И чтобы, с вами этого не произошло, пришло время все вспомнить и создать хорошую историю из своего прошлого опыта работы.

Я рекомендую иметь в запасе по крайней мере три примера по компетенциям, указанным в вакансии, чтобы выгодно подчеркнуть на собеседовании свои сильные стороны. Самый простой способ эффективно ответить на любой вопрос на поведенческом собеседовании — это подготовить три ярких примера ваших главных достижений. Вспомните самые интересные проекты, трудные задачи, проблемные ситуации. Если у вас небольшой опыт, то вы можете использовать примеры в период учебы или стажировки.

Как всегда, использовать в качестве основы для рассказа мы будем метод STAR, который поможет вам сосредоточиться на ключевых деталях и сделать вашу историю структурированной, краткой и запоминающейся.

3. R — Результаты

Сформулируйте результаты своих действий: то, что произошло, что было сделано, что вы узнали. И, наконец, очень важно, чтобы ваша хорошая история по методу STAR всегда имела счастливый конец, как в сказке. Последняя часть вашего ответа должна описывать положительные результаты ваших действий. Конкретные результаты всегда особенно впечатляют, например: увеличение продаж на 32%, сокращение бюджета в два раза и т.д. Но также вы можете ссылаться на положительный результат за счет эмоциональной оценки, особенно со стороны босса или клиентов. Это будет лучшим способом убедить интервьюера в реальности рассказанной вами истории. Например: мой клиент был очень доволен, мой руководитель оценил мой вклад в конечный результат и дал высокую оценку моей работы и т.д.

Пример ответа:

Когда я представил новую улучшенную отчетность моему руководителю, он был настолько впечатлен, что не мог поверить, что я сделал это все сам в такой короткий период времени! Я также получил высокую оценку от высшего руководства и меня включили в программу «Банк талантов» в нашей компании.

6 советов: Как ответить на вопрос: Приведите пример ваших достижений»

1) Уделите достаточно времени, чтобы вспомнить яркий пример из прошлого опыта работы или учебы. Выберите пример, который действительно показывает несколько компетенций и личных качеств.

2) Внимательно слушайте вопросы и в случае, если вы не поняли — не торопитесь отвечать, а попросите объяснить вам. Это лучше, чем отвечать на вопрос совершенно в другом направлении и приводить несоответствующие примеры.

3) Будьте готовы к уточняющим вопросам , так как интервьюер захочет от вас получить больше информации и проверить, являются ли ваши ответы подлинными. Вот примеры таких вопросов:

Скажите мне, почему вы сделали именно так
Объясните, как вы добились такого результата
Как вы считаете — можно было бы поступить по- другому

4) Будьте конкретны. Не пытайтесь отвечать общими формулировками, которые ничего о вас не говорят. Например: «Я считаю себя очень ответственным и организованным сотрудником, так как всегда добиваюсь высоких результатов и выполнения поставленных задач в срок». Таким образом вы не отвечаете на поставленный вопрос. Вы можете считать все, что вам угодно, но от вас требуется привести реальный пример из вашего прошлого опыта, чтобы доказать свою точку зрения.

Почему описание достижений и результативности важно?

Рынок труда сегодня не в пользу соискателя: хороших вакансий мало, а компетентных кандидатов в разы больше. Именно результаты работы и достижения помогают выделиться из общего потока.
В большинстве компаний работники решают одни и те же задачи. Следовательно, у разных кандидатов в резюме описание обязанностей почти не отличается. Индивидуальность резюме придают именно разные результаты работы.
Определить уровень компетентности конкретного кандидата на этапе просмотра резюме можно только по описанию его работы. И достижения здесь - лучшее доказательство.

Как правильно отразить достижения:

вспоминаем KPI (для каждой позиции они индивидуальны) или поставленные задачи;
описываем в активных глаголах: внедрил, разработал, инициировал;
делаем логическую связь между нашими действиями и результатами: внедрил - это позволило;
используем цифры, желательно в сравнении: было - стало.

Давайте разберем на примерах для должностей с часто встречаемыми KPI.

Примеры достижений для должностей, где сложно оцифровать результаты работы.

№	должность	Ключевые KPI	Примеры достижений
1	Финансовый директор	Постановка учета	Организовала с нуля ведение бухгалтерского, налогового, оперативного и управленческого учета.
		Постановка системы бюджетирования	Внедрила систему бюджетирования по направлениям бизнеса, что позволило повысить прозрачность учета.
		Оптимизация системы управления финансовыми потоками	Внедрила платежный календарь на базе 1С УПП и провела ряд мероприятий по усилению платежной дисциплины, что позволило получить финансовые ресурсы для получения дополнительного дохода.
2	Директор по закупкам	Оптимизация закупочной деятельности	Организовала закупочную деятельность без привлечения дополнительных денежных средств, этого удалось достичь за счет проведения успешных переговоров с поставщиками по увеличению отсрочки и улучшению других условий.
		Автоматизация бизнес-процессов	Инициировала и руководила проектом по автоматизации системы формирования заказов, что позволило сократить трудозатраты на обработку информации.
3	Главный инженер предприятия	Проекты по модернизации	Реализовал ряд проектов по модернизации и реконструкции предприятия: модернизация контрольно-пропускной системы и установка системы пожаротушения, сигнализации и видеонаблюдения.
		Разработка нормативных документов	Разработал и внедрил все нормативные документы по охране труда и технике безопасности, пожарной безопасности, экологической безопасности, безопасности дорожного движения, что позволило снизить юридические и финансовые риски предприятия.
4	Юрист	Разработка форм документов	Разработал формы договоров: подряда, поставки, купли-продажи и др., что позволило минимизировать трудозатраты на подготовку документов.
		Опыт судебной практики	Дело № …. - взыскание задолженности по договору поставки на сумму 500 тыс. рублей. (В данном пункте желательно описать несколько разноплановых дел, но не более трех для каждого места работы.)
5	Секретарь-референт	Проекты или дополнительные обязанности	Инициировала участие компании в благотворительных мероприятиях и спонсорской поддержке. Реализовала проект руководителя по флористическому дизайну офиса.
		Оптимизация документооборота	Инициировала создание базы документооборота на базе Excel, что позволило систематизировать работу с документами.
6	Аналитик по продажам	Разработка форм отчетности	Разработала систему отчетности для отслеживания заказов и реализации товаров, что позволило систематизировать работу с документами.
		Разработка инструментов анализа	Разработала математические модели планирования продаж, исходя из эффективности работы торгового персонала.

Одним из проблемных пунктов для соискателей является графа «Достижения». Не стоит прислушиваться к заложенной с детства установке, что хвастаться не хорошо, это не тот случай. Лучше посмотреть примеры профессиональных достижений в резюме и отталкиваться от них, ориентируясь на свой личный опыт.

Возможные варианты

Найти образец достижений практически нереально, но есть основные моменты, на которые можно ориентироваться при заполнении указанной графы. Например, для сферы торговли подойдут такие формулировки:

увеличил объем продаж сверх установленной нормы на 15% за последние полгода работы на должности продавца;
сохранил всех основных клиентов в кризисный период;
обеспечил расширение рынка сбыта за счет развития сети филиалов в районных центрах, что способствовало увеличению прибыли компании на 11%;
отвоевал ранее занятые конкурентами ниши в крупных торговых сетях, увеличив продажи в 1,3 раза;
разработал новую тактику поиска покупателей, что позволило за год работы привлечь более 50 новых клиентов, 6 из которых являются крупными;
неоднократно по результатам организованных опросов входил в тройку лидеров по качеству обслуживания клиентов в качестве оператора колл-центра.

Для людей, работа которых связана с бумагами, ведением учета, планированием можно использовать такой пример:

на должности главного бухгалтера успешно прошла 3 налоговые проверки;
ускорил документооборот на предприятии путем введения и разработки совместно с отделом программирования электронной базы;
организовал успешный переход крупного предприятия с версии 1С:Бухгалтерия 7.7 на 8.3;
нашел несоответствие в себестоимости продукции, из-за которого завышалась ее цена и делала продукт неконкурентоспособным, исправление ошибки привело к переоценке стоимости и возобновлению продаж;
повысил эффективность работы планового отдела на 80% за счет внедрения автоматизации расчетов, это позволило сократить штат экономистов в 2 раза.

Специалисты в сфере компьютерных технологий в зависимости от своей специализации могут выбрать, что писать, из такого списка:

повысил эффективность работы компании путем налаживания функционирования серверов, благодаря этому число аварийных сбоев сократилось в 3 раза;
провел эффективный анализ технического обеспечения компании и смог сократить 20% средств, выделенных на приобретение новой техники;
командой под моим руководством был разработан интернет-магазин компании и продвинут в ТОПы поисковых систем;
создал программу, позволяющую оптимизировать документооборот на предприятии;
обеспечил возможность контроля, ограничил доступ к ресурсам, тематика которых не связана с профессиональной деятельностью.

Грамотная формулировка

Указывая свои достижения, не забывайте, что они должны отражать не ваши повседневные обязанности, а именно то, что выходит за их границы. Они должны показывать, что специалист проявил инициативу или выполнил указание руководителя, которое выходило за рамки его предыдущего опыта.

Описывая достижения важно понимать, что потенциальный работодатель должен увидеть проблему и ваши действия. Важен также полученный результат.

Например, эта формулировка прослеживается в таких вариациях:

внедрил систему спутникового контроля за торговыми агентами, что позволило повысить эффективность продаж на 23% за год;
обучил за 2 недели новых сотрудников так, что позволило им сразу же выйти на установленный в компании уровень продаж;
провел тренинг по обслуживанию клиентов, объяснил основные функции менеджера, благодаря этому количество купленных туристических туров увеличилось на 18% по сравнению с таким же периодом в прошлом году;
руководя отделом доставки смог добиться сокращения сроков обработки заказов в 2 раза с помощью введения системы логистики и обучения персонала;
организовал и провел полномасштабное исследование рынка кисломолочной продукции в городе, что дало возможность внедрить новый продукт;
провел успешные переговоры, благодаря которым поставщик предоставил скидку, и компания смогла сэкономить более 7% от суммы, выделенной на установку нового программного обеспечения.

Такие формулировки дают будущему работодателю увидеть ваши достижения в работе, для резюме они должны быть сформулированы кратко и четко.

Стоит ли добавлять себе заслуги

Если вы хотите получить должность, то учтите, работодатели заинтересованы в подборе профессионалов. Если вам нечем похвастаться, вы кардинально меняете сферу деятельности или впервые трудоустраиваетесь, то лучше эту графу вовсе пропустить.

Учтите, любые достижения рекрутер в состоянии проверить, будь-то:

повышение продаж на 40% благодаря изменению стратегии ведения переговоров;
введение автоматизации учета на розничных торговых точках;
разработка новых продуктов на должности технолога;
введение новой системы стимулирования труда, повышающей производительность рабочих.

Работодатель вряд ли захочет брать на работу человека, который приписал себе несуществующие достижения в резюме, пытаясь тем самым повысить вероятность трудоустройства.

Размытые фразы в резюме

Рекрутер хочет в резюме видеть реальные достижения, а не общие формулировки. Существует перечень фраз, какие лучше не использовать. Среди них:

повышение эффективности работы отдела;
создал новый отдел и наладил его работу с «0»;
проводил обучение новых сотрудников;
качественно выполнял свою работу;
за 4 года работы не получил ни одного выговора;
обеспечение роста продаж в установленном регионе;
ведение учета на закрепленном участке.

Такие формулировки не привлекут кадровика. Они просто дают понять, что человек ходил на работу и делал порученные задания. Это совсем не те достижения, какие можно указать в резюме и на которые должен обратить внимание работодатель. В этой графе необходима конкретика с указанием внедренных программ, процентов повышения продаж, количества привлеченных клиентов, уровня роста прибыли предприятия, которые можно отнести к списку ваших достижений.

Открою страшную тайну…

Возможно, она вам не понравится и вы напишете «фу-комментарий» внизу статьи. Удалять не буду. Пишите.

Или наоборот, вы поймёте, согласитесь и напишете «О да.., я тоже так думаю!!!»

Это страшная тайна о знаниях, которые не позволят получать результаты в бизнесе и жизни.

Может быть, после прочтения статьи полностью вы скажете «Я это знаю…». И сразу попадетесь на крючок, о котором написано ниже.

Давайте по порядку…

Вы предприниматель, так? Что ждёт предприниматель от своего бизнеса? Правильно – доходов.

Вы хотите, чтобы ваш бизнес рос и чтобы в нём все было здорово. Чтобы были деньги, новые клиенты…

Чтобы был результат! При этом, многие ищут знания…

Две противоположности — знания и результат.

В чём разница?

Когда я провожу вебинар или персональную консультацию — всегда спрашиваю о целях, кто и зачем пришел. Большая половина участников говорит: «Пришли за знаниями».

И в этом проблема.

Потому что я хочу, чтобы вы получали результат! Это цель моего бизнеса — давать результат своим клиентам. В росте продаж, прибыли, клиентов, а также налаженных бизнес-процессах…

Ловушка вечных знаний.

Откуда мы берём знания?

Покупаем или скачиваем бесплатные книги, читаем и получаем знания…
Посещаем вебинары, уделяя пару часов своего времени и там тоже получаем знания…
Задаем вопросы другу или коллеге и вместе с ответом опять получаем знания.

Какой итог?

Мы знаем, как что-то можно сделать.

И когда открываем очередную книгу и видим то, что уже читали раньше (но не применяли), говорим — «я это уже знаю».

Всё. Вы попали в ловушку знаний. Вечных знаний.

Большой недостаток книг.

Книги — это классная вещь. В них действительно много знаний. Из книг можно получать информацию и даже хорошего качества.

Согласен, не из всех, но тем не менее…

Я заметил, что в чтении книг есть одна не очень хорошая штука. Когда вы читаете книгу и тем более, дочитываете её до конца.., автоматически хочется прочитать новую. Другую книгу.

Особенно, если в ней затронута какая-то интересная вам тема или есть интрига/анонс другой книги. Вы покупаете (скачиваете) новую книгу и опять садитесь за чтение.

На получение информации вы тратите время. А время, как известно, самый ценный ресурс. Его не вернешь. Деньги можно потерять и заработать. Время — нет.

Результат появляется только после применения.

Если не применять знания для получения результата — время, потраченное на чтение, можете считать потраченным впустую.

Если только черпать информацию — результата не будет.

Как вы можете получить результат?

Ответ прост: применять знания.

Научиться превращать знания в результат не сложно. Для достижения этой цели имеется много разнообразных средств, например:

Прохождение пошагового тренинга: Тренинг « » или коучинг « » построены таким образом, что вы, получая знания благодаря практичным заданиям, движетесь шаг за шагом. Вы не получаете доступ к следующему уроку, не усвоив предыдущий. Да, возможно жестко, зато эффективно и результативно.
Персональный коучинг: Тренер ведёт вас к вашей цели. Тоже пошагово. Направляя и корректируя действия. Вместе вы достигаете результат. Другими словами: поставили цель — определили действия — сделали шаги — определили результат — пошли дальше.Вам не нужно искать знания в Интернете, читать десятки или сотни книг. Вы получаете конкретное задание, которое нужно сейчас. И делаете.
Done for You или «Мы сделаем за вас»: По сути, вы инвестируете деньги в обмен на результат, который сделают другие. Вы покупаете время и опыт экспертов к какой-то теме.   Вы можете сказать так: «Я не хочу ничего узнавать нового. Я хочу получить такой-то результат. Вот деньги, сделай».

Благодаря трем вышеуказанным пунктам вы можете получать результат.

Кстати, если то, что вы читаете сейчас, полезно, сохраните себе на стену и продолжайте чтение

Что делать со знаниями, которые вы только что получили?

Решать вам. Хотите получать результат — перестаньте потреблять информацию.

Перестаньте каждый день без толку ходить по бесплатным вебинарам. Если видите, что есть возможность получить результат — действуйте.

Инвестиция в себя — всегда окупается в разы.

У меня каждый тренинг, который я прохожу, всегда окупается как минимум в 2 раза.

Кстати, лично Вы хотите получать результаты?

Все предприниматели, с кем я работаю (наши ученики, наши клиенты) — всегда хотят результат. Именно за этим приходят ко мне на тренинги и записываются в коучинг.

Действуйте.

И, конечно же, напишите свой комментарий, если статья вас хоть немного зацепила.

Падают продажи? Не знаете что делать?

Сотни моих учеников, владельцев магазинов одежды, уже повысили свои продажи от 20% до 300% , используя простые технологии. Огромное количество отзывов есть на этом сайте.

Уверен, вы тоже хотите повысить продажи или разобраться, что делать в вашем случае, чтобы гарантированно получить результат.

Пройдите персональную консультацию. Получите четкую ясность действий и создайте ваш план роста бизнеса.

С верой в ваш успех, Валерий Дубинецкий.